一、面试的概述

1、面试考察的内容：

外在行为：包括语言、穿着、举止、表情，眼神等

内在素质：包括知识，能力，个性特征（情感、性格、禀赋）等。

2、公务员言语表达三大特征：

1、瞬时思维——经验的积累——逻辑的习惯

2、言语表达——语路的畅通——语言的习惯

3、气质仪态——心理的映射——行为的习惯

二、面试形式及考务考情介绍

   （一）面试形式

1、结构化面试：结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。

2、无领导小组讨论：无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。

（二）结构化面试详解

1、结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

2、结构化面试的特点

（1）考官组成结构化；（2）测评要素结构化 ；（3）测评标准结构化 ；（4）面试程序及时间安排结构化 

（三）结构化面试评分标准

结构化面试的评分特点是按要素给分，有的是采用10分制，如表一；有的是采用100分制，如表二。无论是表一，还是表二，都分为三个部分，即测评要素、分值或权重、主考官评语。

   为平衡个别考官的主观因素对考生造成的严重影响，各考官的评分按照体操比赛的规则，去掉一个最高分和一个最低分，其余考官的评分的平均分即为该考生最后的得分。近年来，有的地方为了更精确地平衡过高和过低分对考生成绩的影响，采用将每个要素考官的评分去掉一个最高分和一个最低分，其余考官的平均分为该要素的得分。这样，就能最大限度地体现公务员面试的公平性。

   考官对考生的打分一般分为优良（8-10分或80-100分），中等（4-7分或40-70分），差（0-3分或0-30分），在最后合成分数时只要将各要素的得分乘以其权重并相加即可。如表一，总分T=0.25A+0.25B+0.2C+0.15

D+0.15E。假如一个考生的综合分析得分是8分，解决问题能力得分是9分，人际交往与协调能力得分是10分，求职表现与岗位匹配性得分是8分，举止仪表与言语表达能力得分是8分。那么此考生的得分是T=0.25*8+0.25

*9+0.2*10+0.15*8+0.15*8，得分是8.65，换算成100分制就是86.5。

   下面就是两种不同的评分表样式：

表一：

(1) 对每一要素评分，考官按0-10分打分：好：8-10分，中：4-7分，差：0-3分，小数点后保留2位数。

(2) 总分：T=0.25A+0.25B+0.20C+0.15D+0.15E

表二：

记分员签字                    监督员签字                   主考官签字              年   月   日

表三：

（四）结构化面试通用题型

1、自我认知与职位匹配

例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。

2、综合分析

例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。

3、人际沟通

例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？

4、组织管理

例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？

5、应急应变

例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？

（五）结构化面试流程

抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在10-30分钟之间。

面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。

随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。

考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。

计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。

通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。

结构化面试流程图解

（六）结构化面试细节——考官提示

1、面试导语

首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。

今天，你的面试题共有4题，时间20分钟，回答完毕，请说回答完毕。（题就在你面前，）计分台，计时开始。

2、行为举止——动作与流程

（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场；

（二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定；

（三）考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，不得自行落座；

（四）考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；

（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；

（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；

（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。

（八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

3、行为举止——细节

面试流程要特别注意以下细节：

考生不要在候考室高声谈笑或大呼小叫；考生面试答题时如咳嗽应用纸巾或手掌掩住口鼻，最好避免出现喷嚏、哈欠、打噎、放屁等现象；考生不要在候考室抽烟或嚼口香糖；考生吐痰时务必用纸巾包起来然后丢入垃圾桶；建议考生面试当天早晨起床后，空腹饮一杯淡盐水，有助于控制口腔异味，同时面试当天最好不吃生葱、生蒜等带刺激性气味的食物。

4、考官提示

（1）在语言表达上，不可过分推敲词语。刻意追求用词精彩准确往往效果不好。

（2）答题要点到为止，说清拉倒。考官对于回答问题拖沓的人特别反感，觉得这个人耽误我时间。

（3）如果两道题，答砸一道题，就几乎等于淘汰出局。

（4）主考官宣读完试题后，考生可盯着桌上试题中的关键词，准确理解题意，用三四个字代表一层意思理清思路。(切记不要写完整的句子，否则时间就成了问题)

（5）在答题时最好不要用说得太具体的数字。即使你知道是有四个方面的意思，假如没有绝对把握，最好说主要有以下几个方面，说出几个算几个。

（6）在答题过程中，有意识的抑扬顿挫。

5、语言表达

语言规范：朴实、沉稳、凝练

1．古派。为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，不合时宜。

2．洋派。有的考生为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。

3．新潮。现在考生时髦、时尚、前卫，平时爱用“火星语”。（囧，杯具，雷人，白骨精等）

4．陈旧。也有个别考生观念落后、语言陈旧。如，考乡镇公务员，他说“人民公社、生产队”等。